[Glossário](https://www.acquia.com/glossary) # Governança Web e Como Usá-la para o Gerenciamento de Sites --- Image ![Headshot of Andy Parker](/sites/default/files/styles/wysiwyg_72px_width/public/media/image/2025-11/Frame%207.png?h=22f97d55&itok=NcgCPYFQ) Andy Parker Ex-Gerente de Marketing Digital, Acquia De todas as coisas que contribuem para fazer um site funcionar, a [governança web](https://www.acquia.com/blog/web-governance-principles "governança web") dificilmente parece ser a parte mais empolgante. Mas a governança web pode, no fim das contas, fazer seu site ter sucesso ou fracassar em termos de alcançar seus objetivos. Colocando de forma simples, governança web é o conjunto de políticas e procedimentos que envolvem a manutenção e gestão de um site. Todos os sites têm um sistema de governança web em funcionamento. Sim, você leu certo. TODOS os sites têm governança web, percebam isso ou não. O problema é que poucos sites têm um sistema de governança web claro e supervisionado em operação. Você já ouviu um colega dizer "Pensei que você estava cuidando disso"? Se sim, é um sinal de que sua governança web precisa de alguns ajustes. ## Governança de sites não é gestão de sites Onde muitos sites erram é que não entendem a diferença entre governança e gestão. Gestão de sites são todas as tarefas que envolvem operar um site, como publicar novos artigos ou atualizar páginas de produtos. Em contraste, governança web são todas as políticas e procedimentos que determinam como a gestão deve ser feita. É a supervisão por trás da gestão. Robert Jacoby do [website-governance.com](https://website-governance.com/) explica bem a diferença: "A gestão é responsável por executar as coisas, e a governança é responsável por executar na direção certa... Se sua cabeça está baixa olhando para o que está na sua frente, isso é gestão de sites. Mas quando você está de 'cabeça erguida' e observando o horizonte em busca de possibilidades em mídias sociais, design responsivo, computação em nuvem, APIs, ferramentas de análise, estratégias para negócios, mobile ou conteúdo, \[próxima grande novidade\] — e explorando como você pode trazer essas novas ideias para dentro do grupo — isso é governança de sites." ## Definindo políticas, padrões e procedimentos de governança web Ao falar sobre governança web, uma palavra importante para lembrar é "supervisão". O supervisor está encarregado de definir as políticas, padrões e procedimentos de governança web que ditarão como tudo é feito, seja atualizando novo conteúdo ou realizando uma auditoria do site. O supervisor de governança web pode ser um CEO, equipe consultiva ou equipe de gestão. Independentemente do modelo de governança web, é importante que as políticas, padrões e procedimentos sejam claramente definidos. Você não quer que haja adivinhação no trabalho de administrar seu site. ### Políticas de governança web Estas são as políticas que se aplicam a cada canal online, seja marketing em mídias sociais, blog ou páginas de produtos. É vital que você mantenha as políticas no mínimo. As políticas não devem mudar a menos que seja absolutamente necessário. ### Padrões de governança web Para sites, padrões de governança são estabelecidos para entregar consistência em tom de voz, qualidade e atendimento ao cliente. Quando você tem múltiplas pessoas, cada uma com estilos e habilidades diferentes (como seu departamento de conteúdo e departamento de design, ou quando terceiriza para prestadores de serviço), então manter esses padrões pode ser difícil. É por isso que seu mapa de governança web precisará incluir editores que garantam que todos os padrões estão sendo atendidos. ### Processos de governança web Estes são todos os passos que devem ser tomados para garantir que o site esteja em conformidade com políticas e padrões. Por exemplo, você pode fazer uma lista de verificação dos processos que entram em cada post do blog, como otimizar URLs, tags de título e H1, e meta descrições. Agendamento também é uma grande parte dos processos de governança web. Você provavelmente dependerá de múltiplas ferramentas para seus processos. ## Estabelecendo um modelo de governança web Todos os modelos de governança web podem ser divididos em dois componentes principais: atividades de governança web e recursos de governança web. ### Atividades de governança web Estas são todas as ações e tarefas que envolvem controlar o site. O [Smart Insights](http://www.smartinsights.com/managing-digital-marketing/resourcing-digital-marketing/website-governance/ "Smart Insights") as define como: - Liderança - Desenvolvimento - Manutenção - Infraestrutura Vale ressaltar aqui que você pode reduzir significativamente a necessidade de um desses recursos investindo em outro recurso. Por exemplo, se seu orçamento é limitado e você não consegue investir em mão de obra para manter seu site, então você pode usar ferramentas de governança web para automatizar alguns dos processos. ## **Mapeando sua estrutura de governança de sites** Deixe-me reiterar que governança de sites não é a mesma coisa que gestão. No entanto, uma grande parte da governança de sites é delinear um sistema de gestão claro. Dentro da sua equipe de gestão de sites, você pode ter qualquer número de gerentes adicionais, funcionários e prestadores de serviço. Novamente, é por isso que é tão importante para sites (de qualquer tamanho) ter um sistema de governança web claro em funcionamento. Se você não tem políticas, padrões e procedimentos estabelecidos, então inconsistências sérias podem ocorrer, como se sua equipe de web design estiver criando uma imagem de voz/marca completamente diferente da sua equipe de conteúdo, ou seu programador estiver criando processos que são ineficientes para seus autores de conteúdo. ## Governança web e objetivos conflitantes Como falamos antes, uma das três partes principais da governança web são os padrões. Ao criar seu modelo de governança web, não se surpreenda se o modelo pode conflitar com seus padrões estabelecidos. Por exemplo, se um dos objetivos do seu modelo de governança web é distribuir a carga de trabalho (como usando prestadores de serviço), então você pode começar a ter inconsistências em qualidade e tom de voz. É por isso que é tão importante também ter políticas e processos de governança web estabelecidos. Se suas políticas e processos são bem definidos, então eles podem ser facilmente explicados para quaisquer funcionários e prestadores de serviço na cadeia, e supervisionados por gerentes na hierarquia de governança web. ## Colocando tudo junto Uma vez que você estabeleceu suas políticas, padrões e processos de governança web, e então mapeou seu modelo de governança de sites, você está pronto para colocar tudo em ação. Você precisará de algumas ferramentas para fazer isso acontecer. A Governança Web da Acquia pode ajudar você a otimizar sua governança web. Nossa plataforma automatiza muitos dos processos que envolvem manter um site, como verificar links quebrados, erros do site e oportunidades de SEO. Com essas tarefas de monitoramento automatizadas, tarefas gerenciais como criar novo conteúdo e entregar uma [boa experiência do usuário](https://www.acquia.com/products/acquia-optimize "boa experiência do usuário") se tornam muito mais fáceis. ## Recursos Relacionados - [ ![](/themes/custom/juice/images/resources/card/Case-Study/orange-to-pink-icon.png) Case Study min ###### ボイジー州立大学 ボイジー州立大学は Acquia Web Governance を利用し、ウェブサイトの管理とアクセシビリティを強化しました。 Accessibility & Inclusion ](/jp/resources/customer-stories/boise-state-university) - [Asset reference ![](https://acquia.widen.net/content/tbjcyqnbtn/web/Blog%20Graphic-How%20to%20Develop%20a%20Strategy%20and%20Governance%20Plan%20for%20Your%20DAM%20System.png?crop=yes&w=400&h=200&itok=5WH4UFXD) Blog Article 8 min ###### How to Develop a Strategy and Governance Plan for Your DAM System Put a strategy and governance plan in place to ensure your DAM platform can scale and grow with you. Digital Asset Management ](/blog/dam-strategy-and-governance) - [Image ![Drupal Maintenance Line Illustration](/sites/default/files/styles/card_tablet/public/media/image/2023-07/Two-color%20illo_Drupal%20maintenance.png?h=10d202d3&itok=88Ci7vMU) Blog Article 8 min ###### Drupal Website Maintenance Guide Drupal maintenance is key for the health and performance of your website. Read our guide to learn what this entails. Drupal Drupal ](/blog/drupal-maintenance) [Explore o próximo termo →](/glossary/introduction-devops "Introduction to DevOps ") ## DevOps [Explore o Glossário →](/glossary "Glossary") ## Índice do Glossário