# Le Succès Client est au Cœur de Notre Mission Placer le client au premier plan. C'est ce que nous disons à nos clients, et c'est ce que nous appliquons à nos services. Ainsi, nos clients ne sont pas seulement satisfaits, mais également prospères. ![Customer Success Header Image photos of customers](/sites/default/files/styles/flex_header_desktop/public/media/image/2022-09/customer-success-header-image_0.png?h=1d86ca3f&itok=S4C5bOB0) ![Customer Success Header Image photos of customers](/sites/default/files/styles/flex_header_desktop/public/media/image/2022-09/customer-success-header-image-mobile.png?h=98c429b1&itok=XAy4zCqW) ![Customer Success Header Image photos of customers](/sites/default/files/styles/flex_header_desktop/public/media/image/2022-09/customer-success-header-image-mobile.png?h=98c429b1&itok=XAy4zCqW) ![Illustrative diagram showing all the components of Acquia’s Customer Success experience, including: global support, account manager, customer success manager, technical account manager, Learning Resources, professional services, and partners.](/sites/default/files/media/image/2024-08/Customer%20Success%20Diagram.svg) Partenariat significatif ## La technologie avec une dimension humaine. Le succès client est un effort d'équipe. C'est pourquoi nous offrons un support mondial, des services de formation et une expertise qui vous aident à tirer le meilleur parti de votre expérience Acquia. [Notre expérience client](https://www.acquia.com/resources/case-studies) ## Rencontrez les équipes de réussite client ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Global%20Support%20Icon_Color.svg) Support Mondial Comptez sur l'équipe de Support Mondial de classe internationale d'Acquia, offrant une couverture globale dans tous les fuseaux horaires. [En savoir plus sur le Support Mondial](/fr/customer-success/global-support "Équipe Réussite Client | Support Mondial") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Account%20Manager%20Icon_Color_0.svg) Gestionnaires de compte (AM) Votre expert Acquia dédié, engagé à comprendre vos objectifs commerciaux uniques. [En savoir plus sur les AM](/fr/customer-success/account-manager "Équipe de Réussite Client | Gestionnaire de Comptes") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Customer%20Success%20Manager%20Icon_Color.svg) Responsables du Succès Client (CSM) Votre interlocuteur privilégié au quotidien, dédié à vous accompagner vers la réussite. [En savoir plus sur nos CSM Acquia](/fr/customer-success/customer-success-manager "Équipe Succès Client | Responsable Succès Client") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Technical%20Account%20Manager%20Icon_Color.svg) Gestionnaires de comptes techniques (TAM) Votre expert technique pour tout ce qui concerne Drupal et Acquia. [En savoir plus sur les TAM Acquia](/fr/customer-success/technical-account-manager "Équipe Success Client | Responsable de Compte Technique") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Learning%20Resources%20Icon_Color.svg) Ressources d'apprentissage Découvrez les meilleures pratiques, échangez avec les experts produit et connectez-vous avec d'autres utilisateurs. [En savoir plus sur les ressources d'apprentissage](/fr/customer-success/learning-resources "Équipe de Réussite Client | Ressources d'Apprentissage") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Professional%20Services%20Icon_Color.svg) Services Professionnels Nous proposons une gamme variée d'options pour renforcer votre présence numérique, incluant une suite de services allant de la formation à la mise en œuvre sur mesure. [En savoir plus sur nos Services Professionnels](/fr/customer-success/professional-services "Équipe de Réussite Client | Services Professionnels") ![](/sites/default/files/media/image/2024-09/Partners%20Icon_Color.svg) Partenaires En tant qu'extension de nos équipes Support et Customer Success, nos partenaires sont des conseillers de confiance qui peuvent aider les équipes à accélérer leur mise en œuvre et à mener à bien leurs projets numériques. [En savoir plus sur nos Partenaires](/fr/partners "Travaillez avec un Partenaire") ![Drupal certification badge graphic](/sites/default/files/styles/feature_component_50x50_desktop/public/media/image/2022-08/drupal-certification-badge-graphic.png?itok=8yu5L_DQ) Un Plan dès le Premier Jour ## Garantir votre réussite Notre équipe collabore de manière proactive avec vous pour élaborer un plan stratégique de réussite, établir des KPI et assurer le suivi des échéanciers et jalons afin de garantir des résultats positifs. ##### Ressources de Confiance Obtenez les bonnes informations au moment où vous en avez le plus besoin. Nous proposons une gamme de ressources d'apprentissage, des certifications Drupal et Acquia aux cours, guides produits et tutoriels. Choisissez entre des ressources auto-dirigées ou encadrées par un instructeur pour apprendre et évoluer à votre rythme. ##### Expertise et Accompagnement Notre équipe est là pour vous aider à tirer le meilleur parti d'Acquia. Nous offrons des perspectives sur les meilleures pratiques émergentes, des services professionnels personnalisés et un support mondial pour vous donner une base technique et logistique solide pour réussir. [L'Expérience de nos Clients](https://www.acquia.com/resources/case-studies) Notre Philosophie ## Le « Pourquoi » d'Acquia Image ![Your success is our priority chat icon](/sites/default/files/styles/two_column_feature_showcase_icon/public/media/image/2022-09/Approval-Icon-pink.png?itok=lgzUC-Dy) ##### Votre succès est notre priorité Chez Acquia, nous savons que votre succès est le nôtre, c'est pourquoi nous basons l'ensemble de notre démarche sur la fourniture d'outils qui vous permettent de prospérer. Image ![Icône d'optimisation de votre expérience](/sites/default/files/styles/two_column_feature_showcase_icon/public/media/image/2022-08/Integrate%20Icon_1.png?itok=EYki4H0-) ##### Optimisez votre expérience Nous savons que chaque entreprise est unique, c'est pourquoi nous personnalisons nos solutions pour répondre à vos besoins spécifiques. Image ![Value you can prove icon](/sites/default/files/styles/two_column_feature_showcase_icon/public/media/image/2022-09/New-Revenues-Icon-pink.png?itok=NRwphBqW) ##### Une valeur que vous pouvez mesurer L'environnement actuel privilégie les données et le retour sur investissement, et nous embrassons pleinement cette approche. Nous méritons votre confiance au quotidien et nous nous investissons pleinement pour générer des résultats concrets. Image ![Icône de poignée de main symbolisant l'union](/sites/default/files/styles/two_column_feature_showcase_icon/public/media/image/2022-08/Partnership%20Icon_3.png?itok=sRRL26OF) ##### Unis dans la Réussite La communication ouverte et le partenariat sont essentiels. C'est pourquoi nous privilégions un dialogue transparent avec nos clients pour nous assurer que nous partageons la même vision de vos objectifs et de vos besoins. > « Un hébergement de qualité, une grande fiabilité et un service client réactif : c'est essentiel pour nous, et c'est pourquoi nous sommes satisfaits d'Acquia. » Zach Wheat Directeur des Communications Numériques, Université de Virginie ## Vous êtes en bonne compagnie ![bentley Logo](/sites/default/files/styles/logo_bar/public/media/image/2022-09/Bentley%20Univeristy%20Logo.png?itok=EbFUQHV-) ![Conagra Logo](/sites/default/files/styles/logo_bar/public/media/image/2022-04/Conagra%20Logo.png?itok=EmiYadGQ) ![New Balance Logo](/sites/default/files/styles/logo_bar/public/media/image/2022-09/New%20Balance%20Logo.png?itok=O7ut40_V) ![Novartis Logo](/sites/default/files/styles/logo_bar/public/media/image/2022-09/Novartis%20Logo.png?itok=0AAag-6-)